Actitudes
Interés por este tipo de trabajo.
Ser positivo ante la petición de planes y propuestas por parte de otros.
Ser receptivo a los demás (los futuros usuarios de los SI/TI incluidos).
Ponerse en el lugar del de enfrente.
Mantener comportamientos éticos frente a la profesión
Estándares de las Tecnologías de la Información
Calidad
Totalidad de las características y aspectos de un producto o servicio en los que se basa su aptitud para satisfacer una necesidad dada.
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos (ISO
9000:2000)
- No es absoluto
- Está sujeto a restricciones
- Trata de compromisos aceptables
- Es multidimensional
- Los criterios de calidad no son independientes
No es sólo la calidad de productos y servicios lo que es importante, la calidad de las personas que entregan los productos y servicios también es esencial. La calidad del Producto y del Servicio depende de los esfuerzos de los individuos y grupos.
Claus Moller
