¿Qué es la Calidad?
”La calidad es el conjunto de características de un producto o servicio que influyen en la satisfacción de las necesidades explícitas e implícitas”
ISO/IEC 15504 (SPICE)
Nivel de Capacidad (PG)
Método de Soporte al Ciclo de Vida del Software de la Organización Evaluada
Bases para la Mejora de Procesos
- Demanda inversión de capital, planeamiento, personas dedicadas y tiempo de gestión
- Es un esfuerzo de equipo
- Para que sea un cambio efectivo requiere:
- Entendimiento de los procesos actuales
- Metas claras para la mejora
- Es continuo e involucra un aprendizaje y evolución continuo
- Los cambios no se sostienen sin un esfuerzo sistemático y un compromiso al nivel gerencial.
Estructura del Plan General de Adaptación/Mejora
Servicio de mejora de proceso del ciclo de vida del software
Fase I. Análisis Situacional (Assessment)
Objetivo
- Evaluar la situación actual de la organización (“GAP”)
- NTP ISO/IEC 12207:2004 es el Modelo de Referencia (otros: RUP, Métrica V3, etc.)
- Medir el Nivel de Capacidad de los Procesos
- Determina el GAP
- Identificar fortalezas y debilidades
- Establecer Plan de Acción
- Resultado
- Informe de Diagnóstico Situacional
- Plan de Acción de Mejoras
Deming: Círculos de la Calidad
Fase II. Definición de Metodología Adaptada
Objetivo
- Definir los Procesos Adaptados de acuerdo a la organización de acuerdo con las acciones de mejora
- Definición de Procesos Nuevos
- Rediseño de Procesos Actuales
- Reingeniería de Procesos Actuales
Resultado
- Propuesta de Diseño de Procesos de la Metodología
- Diseño de Formatos para Artefactos (Work Products)
- Asistentes para uso de herramientas IBM Rational
- Plan de Implementación de Acciones de Mejora
Fase III/IV. Validación/Implementación
Objetivo
- Validar las acciones de mejoras de la adaptación
- Desarrollo de Proyecto Piloto (representativo)
- Implantación/configuración de Plataforma IBM Rational
- Personalización de Plataforma IBM Rational a las mejoras propuestas
- Capacitación de RRHH involucrado en Piloto
- Dimensionamiento de requerimientos de licencias e infraestructura
Resultados
- Propuesta de Diseño de Procesos de la Metodología (Ajustado)
- KM (Artefactos del Piloto y Lecciones aprendidas)
- Requerimientos de Licencias e Infraestructura
Fase V. Institucionalización
Objetivo
- Sostener las mejoras alcanzadas al nuevo nivel de desempeño
- Aplicar la adaptación a los proyectos nuevos desarrollados por la organización
- Monitorear el desempeño de los procesos (mediciones)
- Mentoría/Transferencia de “know how” en proyecto reales
- Auditar los proyectos bajo las nuevas condiciones de soporte al ciclo de vida del software
Resultados
- Plan de Mediciones
- Transferencia de Conocimientos de Expertos/Consultores
